قوانین

1- قوانین عمومی وب سایت

قوانین و مقررات وب سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک است.
در صورتی که تغییری در قوانین درج شده ایجاد شود، در همین صفحه به‌روزرسانی می‌شود.

مالکیت مادی و معنوی این وب سایت متعلق به کالاسون و آدرس اینترنتی www.kalasoon.com است.
وب سایت فروشگاهی کالاسون متعهد می‌شود که تمام اطلاعات را به صورت شفاف در اختیار کاربر قرار دهد.
وب سایت فروشگاهی کالاسون متعهد می‌شود که بهترین خدمات را به مشتریان ارائه دهد.

کاربران و مشتریان هم برای استفاده یا خرید از وب سایت شما باید قوانین و مقرراتی را رعایت کنند.
کاربران متعهد می‌شوند که طبق قوانین جمهوری اسلامی عمل کنند.
در صورت مشاهده پیام‌های توهین آمیز یا فعالیت مشکوک، حساب کاربر مسدود می‌شود.
کاربران حق ندارند اطلاعات اشتباه و گمراه کننده در وب سایت شما منتشر کنند.
برای ثبت نام باید اطلاعات تماس و هویتی خودشان را به درستی وارد کنند.

به کاربران اطمینان می‌دهیم که از اطلاعات هویتی و تلفنی آن‌ها سو استفاده نمی‌شود.
داده‌ها و کوکی‌های ذخیره شده کاربر به صورت محرمانه نزد ما باقی می‌ماند.
کاربران حق ندارند که از تصاویر، متن، ویدئو و... سایت شما سو استفاده کنند.
حق نشر و کپی این مطالب در انحصار فروشگاه کالاسون است.

امکان دارد ایمیل یا پیامکی به شماره وارد شده در پنل کاربری شما ارسال شود.
اطلاع رسانی در مورد نحوه پردازش و ارسال کالا برای شماره کاربر ارسال می‌شود.
آدرس ایمیل شرکت info@kalasoon.com میباشد که به ایمیل ثبتی داخل پنل کاربری شما، ایمیل خرید کالا ارسال خواهد شد.
اگر پیامک یا ایمیلی که از طرف فروشگاه کالاسون تایید نشده باشد را باز کنید، مسئولیت آن به عهده کاربر میباشد و فروشگاه کالاسون هیچ گونه مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

در صورتی که خطایی در زمینه پرداخت پول از درگاه پرداخت اتفاق بیفتد، ‌مبلغ پول تا 48 ساعت آینده به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
ساعات کاری و پشتیبانی وب سایت از ساعت 10 الی 17 میباشد.
کلیه سفارش‌ها بنا به شهر انتخابی کاربر حداکثر ظرف مدت 7 روز کاری به دست مشتریان می‌رسد.
کاربران برای ثبت سفارش باید اطلاعات آدرس و پستی دقیق بنویسند.
هزینه ارسال قبل از خرید در سایت قابل مشاهده میباشد.

مشتری می‌تواند تا 7 روز بعد از دریافت کالا، محصول را مطابق شرایط اولیه بسته بندی شده عودت دهد.
کاربر تنها باید هزینه بازپس فرستادن کالا (تیپاکس یا پیک) را پرداخت کند.
اگر کالا در زمان ارسال آسیب دیده باشد، مشتری می‌تواند آن را عودت دهد.
نوشتن توضیحات و یا چسباندن هر گونه کاغذ و لیبل و یا پاره کردن و مخدوش کردن کارتن و بسته بندی، امکان استفاده از این خدمات(ضمانت بازگشت) را از بین خواهد برد.
برای عودت محصول، کالا را با کارتن و بسته بندی سالم همراه داشته باشید و به آدرس شرکت جهت انجام امور مربوطه مراجعه نمایید.

برای استفاده از گارانتی محصولات میبایست کالا را با کارتن و بسته بندی همراه داشته باشید و به آدرس شرکت جهت انجام امور گارانتی مراجعه نمایید.
در صورت عدم آگاهی مشتری در استفاده از محصول، فروشگاه کالاسون هیچ تعهدی ندارد.
برای استفاده از گارانتی باید حتما قبل از مراجعه با شماره 09192672624 تماس بگیرید.
زمان های مراجعه برای خدمات گارانتی، شنبه تا چهارشنبه از 10 صبح الی 16 می باشد.

برای کالا های واقع در شهر تهران و بالای 15 کیلوگرم ارسال از طریق اتومبیل(وانت) انجام میگیرد و کالا های زیر 15 کیلوگرم از طریق پیک موتوری ارسال خواهند شد. برای دیگر شهر ها از طریق پست، تیپاکس و باربری ارسال می شوند.

زمان ارسال شنبه تا چهارشنبه از 10 صبح الی 17 و پنجشنبه از 10 صبح الی 13 انجام میشود.
نکته: ارسال سفارشات ثبتی بعد از ساعت 16 به روز بعدی انتقال خواهند یافت.
شرکت در روز های تعطیل فعالیتی ندارد.